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商家收差评辱骂顾客,淘宝买东西给了差评卖家打电话骂我怎么投诉?

有鱼 网络资讯 727

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于商家收差评辱骂顾客的问题,于是小编就整理了5个相关介绍商家收差评辱骂顾客的解答,让我们一起看看吧。

淘宝买东西给了差评卖家打电话骂我怎么投诉?

如果卖家有恶意骚扰,可以发起恶意骚扰投诉的,1、到“我的淘宝”—“

已买到的宝贝

”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。

2、到“

消费者维权中心

”点击“

我要发起维权

”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。

电商朋友们遇到客户威胁差评,辱骂客服,有什么好的处理方式吗?

首先,我们的定位是卖家,做生意的难免会碰到这样客户,这个时候我们更需要冷静,服务至上,客户就是上帝,保存聊天截图,保留证据,后期好申诉解决问题,我也碰到过这样的问题,后来小二也能给我解决了,希望能帮助到大家。

淘宝给了差评,店主就骂我个种脏话,然后拿我手机号乱注册,还有骚扰电话,我要怎么处理,怎么投诉?

是用旺旺骂的?如果是,可以截图留证,订单后面就有维权投诉的。

如果是电话的骂的话,那没辙了,客服审核投诉信息都是以旺旺聊天记录为准。

其他的骚扰无法投诉了,因为没办法证明是卖家所为,也只能报警。

大家怎么看待淘宝客户威胁差评辱骂客服这个事儿呢?

我发现整个主题下的回答都偏向于“理论化”,真正出了“这一档子事”,恐怕这些理论难以解决实际性问题。

作为一个淘宝老卖家,我分享些个人见解吧。

如果遇到顾客差评威胁,两个层面思考:

1、你是否愿意抓住这个顾客?

坦白讲,现在竞争相当白日化,尤其对淘宝而言。

在市场层面上,该顾客给你个差评,几乎流失,下次选择其他店铺;如果是我,我会留下来,开发一个新顾客的成本越来越高,在直通车上大约花费 20 元以上,我赔偿 20-30 元给他,能够产生个“真实粉丝”好好维护,未来上新品、做活动总有机会赚钱啊。

在店铺运营上,我们要“获得越来越多的流量”只有提高“单品权重”,销售额、dsr 动态评分等等,与其“争口气”挨个差评,一粒老鼠屎打烂一锅汤,阻碍你原本可以赚到更多的钱、订单,何必呢?现在就是 s 个单的成本都已经在 十几块钱了,难道真就在乎这口气?

做生意嘛,能屈能伸,让售后客服跟进,态度诚恳点、认怂一点,该赔偿就赔偿、该换就换,没必要影响大局,这没什么大不了的。

2、 如果顾客油盐不进,你已放弃这个顾客

在处理中,依然保持我们的专业度,如果商品有问题、或没问题,都参照官方标准按流程走,同时保留顾客辱骂、威胁的聊天记录,在规蜜上投诉。一般 98%有效,会屏蔽或者删除差评的影响。

其次,如果差评存在,建议回评:亲,咱家这款宝贝已销售***件,一直深受喜爱,只是很遗憾没能让您满意;我们一直积极的在旺旺及电话与您沟通,希望妥善处理让您满意,不曾想您选择这么极端的方式,我们很伤心呢。咱家支持七天无理由退换货,您真没必要委屈自己呢。期待您的下次光临……

回评,是为了给后来的买家看到我们的态度、我们的产品概括,我相信任何一个成年人具备基础的判断力、辨别能力及价值观。

做好以上,就行了,没有必要过多纠结;毕竟,淘宝运营的路上还有很多很多工作要持续跟进,更有很多很多订单在等着咱们。

如果你在淘宝运营中,遇到其他问题,欢迎交流,有问必答!我会送你一系列实战课程,相信你受益匪浅。


我是花和尚,希望我的回答能帮助大家有所启发、少走弯路。

拼多多买东西,给了差评,被卖家电话骚扰谩骂威胁怎么办?

本来买的东西不合心意就已经很闹心了,却遇到卖家骚扰这种事情。。。

我很同情你的遭遇,你想要的解决办法有两个。

一,投诉

留好证据,聊天记录,电话录音等证据,向拼多多客服投诉,一次不行两次,两次还不行直接拨打12315投诉,网上还有一个投诉渠道可以百度一下。12315投诉的话要投诉拼多多,投诉他平台监管不严,并要求给予相应的补偿。现在的投诉部门挺快的,基本上很快就解决了。拼多多会主动给你打电话或者给卖家封店。

二,以暴制暴

如果以上方法都不行的话,你找他店里的价格便宜的东西,买买买,继续差评!用朋友号继续买。评价里要写上被骚扰了,大家不要买。你就跟他说,你再骚扰我我就不是给你一个差评了,有什么招数来吧。一般卖家也就是一阵过后也就放弃骚扰了。不要口气上弱了,以牙还牙!但要有个度,和谐为主。。。

建议还是第一种方法。

到此,以上就是小编对于商家收差评辱骂顾客的问题就介绍到这了,希望介绍关于商家收差评辱骂顾客的5点解答对大家有用。

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